Du undrar

Vilka betalsätt finns?

Vi tar nästan alla kort. Du kan även betala med Swish. Glöm inte att läsa igenom våra köpvillkor för en mer utförlig förklaring på villkoren kring ditt köp på Nordens billigaste onlineshop. Klicka här för att läsa mer om dem.

Hur lång är leveranstiden?

Många ifrågasätter hur vi kan vara så billiga. Det är för att vi handlar direkt med våra fabriker i Asien men detta innebär samtidigt att leveranstiden kan vara några veckor beroende på. Det är priset för att handla så billigt tyvärr. Men vi försöker alltid att vara så snabba som det bara går, under omständigheterna. Räkna med leveranstid på mellan 15-50 dagar.

När kommer min vara?

Du kommer att få mejl och även SMS när det är dags att hämta Ditt paket. Var därför noga med att ange korrekta uppgifter dit Du vill ha din vara/dina varor. Så fort varan är i Sverige kommer du att kunna spåra den. Klicka här för fler leveransrelaterade frågor.

Jag fick inget bekräftelsemejl?

Dubbelkolla så du angivit en korrekt mejladress som går direkt till dig. Om du gjort det så kika även i din skräppostmapp. När detta är gjort kan du även söka i din mejl efter sexleksaken för att identifiera vårt utskick. Om du gjort även detta så skicka ett mejl till oss så att vi kan skicka det igen.

Kan jag avbryta min order?

I samma sekund som eran order är lagd gör vi en beställning hos våra leverantörer, så därför kan vi tyvärr oftast inte avbryta en lagd order. Det vi erbjuder är att ni kan skicka tillbaka varan när ni mottagit den, kontakta oss via mail när du mottagit din order så hjälper vi dig.

Varför kom mitt paket inte fram?

Ditt paket kan spåras via spårID i 90 % av fallen om du angett mejl och mobilnummer. Har du ett konto hos Oss? Om du har det så logga in och se om du kan se din order där. Om inte, så kika inne på mejlen du angett vad du fått för information kring ditt paket. Dubbelkolla alla uppgifter du angett och om du gjort alla dessa saker och fortfarande inte får något svar på dina frågor så mejla oss. Ange så mycket detaljer som möjligt för att vi ska kunna hjälpa dig.

Får jag testa produkterna innan jag skickar tillbaka dom?

Nej, produkterna vi får tillbaka skall vara i säljbart skick och därför oanvända och i original förpackning om sådan finns.

Jag beställde flera varor men fick bara några?

När du beställer flera varor än en kan de komma i omgångar från våra olika industrier, beroende på vad du har handlat. Vi har lite längre leveranstid för att kunna vara billigast i Norden. Glöm inte att läsa våra köpvillkor för mer information.

Jag missade att ni hade lång leveranstid, kan jag avbryta min order?

Nej, vid köp godkänner alla kunder våra köpvillkor. Vi förutsätter att kunden har läst dessa innan de godkänts. Vi avbryter inga ordrar under behandling, läs under frågan “Kan jag avbryta min order?”.

Jag fick en trasig vara, vad ska jag göra?

Om du har mottagit en trasig vara så ber vi dig att skicka ett mail till oss med information om vad felet på produkten är, samt gärna bilder/film på det trasiga godset. Sedan hjälper vi dig därifrån!

Jag vill returnera en vara, hur gör jag?

Alla har rätt att ångra sina köp, inom 14 dagar från det att ni mottagit varan kan ni skicka tillbaka den till oss. Maila oss och förklara varför ni vill returnera,  så återkommer vi och hjälper dig med vart du skall skicka returen och ger dig all information du behöver!

Alla produkter på sexleksaken.se Shop